Голосовой ИИ-агент для колл-центра: приём звонков и обзвон
Голосовой ИИ-агент принимает и совершает звонки: понимает живую речь, ведёт диалог по вашим сценариям, решает типовые вопросы и переводит сложные на оператора. Применяют его в трёх местах — входящая линия, исходящий обзвон и помощь живому оператору во время разговора.
В разделе «Колл-центр» каталога Aienter сейчас 29 решений от 23 исполнителей. Открытую цену указывают 5 из них: медиана — 40 000 ₽, разброс от 3 000 ₽ до 50 000 ₽. Остальные считают стоимость под задачу.
Три разные работы под одним названием
- Входящая линия. Агент принимает звонок круглосуточно, отвечает на типовые вопросы, записывает на приём, маршрутизирует сложное на нужную группу операторов. Заменяет запутанное голосовое меню.
- Исходящий обзвон. Обзванивает базу, ведёт диалог, квалифицирует и передаёт заинтересованных менеджеру. Здесь особенно важны требования к обзвону: согласие абонента и правила рекламных звонков — зона ответственности заказчика.
- Подсказки оператору. Агент слушает разговор живого сотрудника и подсказывает ответы из базы знаний. Оператор остаётся, но перестаёт искать информацию во время паузы.
- Речевая аналитика. Разбор записей звонков без ручного прослушивания: где не задали вопрос, где не перезвонили, как отработали возражение.
Что проверить на демонстрации
Как агент ведёт себя, когда не понял. Это главное. Правильное поведение — переспросить один раз и перевести на человека, а не отвечать невпопад.
Задержку ответа. В голосе пауза в полторы секунды воспринимается как обрыв связи; в переписке того же размера задержку никто не замечает.
Речь на ваших словах. Названия товаров, улиц, тарифов — на них распознавание спотыкается чаще всего. Проверять надо на своём словаре, а не на демонстрационном сценарии.
Что происходит с записями. Где хранятся разговоры и как долго — вопрос и к безопасности, и к персональным данным.
Решения раздела «Колл-центр»
Карточки открываются целиком: что делает решение, кто исполнитель, цена, если исполнитель её указал, и контакты для связи.
- Голосовой робот с AI
Виртуальный помощник, который действует как человек, принимая голосовые запросы пользователей и действует по ним. Он может похвастаться расширенными возможностями распознавания речи и, таким образом, может стать отличной…
Минта · цена по запросу
- Голосовой робот для колл-центра
Современные колл-центры сталкиваются со многими вызовами: высокой нагрузкой, текучкой кадров и растущими затратами. Голосовой робот справится с нагрузкой без потери качества. Obotbot отвечает мгновенно, обрабатывает сот…
100АП · цена по запросу
- Скорозвон
Сервис для автоматизации массового обзвона клиентов. Решения для бизнеса: Карусель номеров Сервис использует случайный номер из заранее настроенной Карусели. Это повышает контактность базы и продлевает срок службы…
Смартьюб · цена по запросу
- Голосовой робот Маша для автоматизации звонков
Функционал голосового робота Маши Определение по номеру телефона Из какого города поступают входящие звоноки, новый клиент или действующий Формирование заказа роботом Робот принимает заказ на доставку/покупку и п…
АйПиТелефон · цена по запросу
- IP ATC Zeon
IP ATC Zeon — это российская платформа голосовых коммуникаций c искусственным интеллектом. Устанавливается на ваш сервер в виде ПО или используется в облаке Платформа частично или полностью заменит решения Avaya, Cisco…
АйПиТелефон · цена по запросу
- Голосовой робот AiCall
AI-ассистент для автоматизации входящих и исходящих звонков. Понимает естественную речь, ведёт диалог и интегрируется с вашими системами. Распознавание речи Точное распознавание естественной речи на русском языке с у…
Гравител · от 3 000 ₽
- Разработка ИИ-решений для бизнеса
Услуги по разработке искусственного интеллекта Полный цикл разработки нейросетей — от исследования и прототипа до продакшена и поддержки Разработка нейросетей и AI-решений Машинное обучение, NLP, компьютерное зрение…
ЭйАй Технологии · цена по запросу
- Mightycall
Программа для колл-центра и отдела продаж MightyCall — on-premise-решение для автоматизации колл-центра и телефонии компании. MightyCall — корпоративная программная АТС, устанавливаемая на сервер клиента. Решение обесп…
Майтиколл РУС · от 5 000 ₽
- ИИ-ассистент для автоматизации клиентского сервиса
Голосовой робот и чат-бот в одном решении Голосовой робот для входящих звонков — принимает звонки и ведёт диалог по сценариям поддержки. Чат-бот для поддержки — отвечает на сообщения и закрывает типовые вопросы без…
ООО “Сибериан.про” · цена по запросу
- Умный поиск
Поиск ответов по вашим документам. Умный поиск находит ответы на вопросы по тем файлам, которые вы загрузили в систему внутри компании. Сервис извлекает из документов релевантные фрагменты и показывает ссылки на места, г…
ОНЛАНТА · цена по запросу
- Callmentor
Callmentor AI-сервис речевой аналитики для отделов продаж и поддержки. Анализ звонков без прослушивания. Настройка своих метрик по стадиям воронки. Рейтинг менеджеров и персональные рекомендации.
МЕТАМЕНТОР · от 50 000 ₽
- ИИ администратор для автосалонов и автосервисов
ИИ‑администратор работает 24/7 без выходных и перерывов. Он полностью заменяет человека на линии, автоматизируя входящие и исходящие звонки.
Виджет · цена по запросу
- AI голосовой робот оператор на звонки для банков и микрофинансовых организаций
Наш AI-оператор для банков — это интеллектуальный голосовой робот, который автоматизирует исходящие и входящие звонки, обеспечивая высокую точность диалога, естественную речь и круглосуточную поддержку клиентов банков и…
Виджет · цена по запросу
- ИИ администратор для медицинских центров и стоматологий
ИИ для клиник от Zvonobot — это голосовой робот, который заменяет администратора, обрабатывает звонки 24/7 и увеличивает конверсию записи до +40%. — Обрабатывает входящие и исходящие звонки — Записывает пациентов без у…
Виджет · цена по запросу
- Robovoice
Автономный ИИ для общения с клиентами на сайтах, в мессенджерах и соцсетях, обработки входящих звонков и исходящих массовых обзвонов
ООО "РОБОВОЙС" · цена по запросу
- Голосовой ассистент на базе технологии NLU
Голосовой ассистент на базе технологии NLU Технологии NLU (natural language understanding) и обучаемых нейронных сетей позволяют анализировать контекст, выделяя основные смыслы в диалоге с человеком, без необходимости п…
Авантелеком · цена по запросу
- DreamBot
Мгновенный чат для работы с документами и корпоративной базой знаний. Сокращает время на адаптацию новых сотрудников или привлечение клиентов и минимизирует ошибки при выполнении стандартных процедур. AI ассистент от Dre…
ООО «Апэрбот» · цена по запросу
- Aspirity Voice AI Platform
Платформа для создания голосовых AI-агентов и цифровых сотрудников, позволяющая автоматизировать обучение персонала, коммуникации и бизнес-процессы через голосовые интерфейсы.
ООО «АСПИРИТИ» · цена по запросу
- Glagol AI Voice Operator
AI-оператор для колл-центров, который заменяет или дополняет живых сотрудников, ведет диалоги, обрабатывает звонки и интегрируется с бизнес-системами.
ООО «ФРОНТ ГРУПП» · от 45 000 ₽
- MWS AI Agents Platform
Корпоративная платформа для создания и управления AI-агентами, поддерживающая интеграцию с различными языковыми моделями и автоматизацию бизнес-процессов в enterprise-среде.
ООО «МВС ИИ» · цена по запросу
- ИИ Оператор Calltouch
Голосовой AI-ассистент на базе нейросетей для автоматизации входящих и исходящих звонков. Ведет естественный диалог, работает 24/7/365, квалифицирует лиды по чек-листу, записывает на встречи, подтверждает заказы, информи…
ООО «Колтач Солюшнс» · от 40 000 ₽
- Голосовой AI-сотрудник SmartyAI
Голосовой AI-оператор для обработки входящих и исходящих звонков. Принимает заявки, отвечает на вопросы, напоминает, проводит опросы и передает сложные диалоги менеджерам. Реанимирует «спящую» базу, возвращая клиентов в…
ООО «Облачные технологии» · цена по запросу
- Голосовой AI-агент TWIN.VoiceAIAgent
Голосовой робот-оператор, который ведет диалог как человек: понимает эмоции, распознает речь при шумах, обрабатывает тысячи звонков одновременно. Интегрируется с CRM и телефонией, фиксирует данные клиентов, переводит сло…
ООО «Уралинновация» · цена по запросу
- Омниканальный чат-бот для коммуникаций с клиентами и сотрудниками
Автоматизирует обработку обращений в текстовых каналах и передаёт сложные кейсы специалистам 1. Принимает запрос Чат-бот принимает обращения 24/7 в любом канале связи 2. Распознаёт запрос Определяет намерение в л…
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- Интеллектуальный IVR для автоматизации входящих обращений
Голосовой бот принимает входящие звонки 24/7 Понимает живую речь Самостоятельно решает типовые вопросы Маршрутизирует сложные обращения к нужной группе операторов без запутанных голосовых меню
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- AI-суфлер: цифровой помощник оператора контакт-центра
Умный помощник анализирует диалог Находит информацию в базах знаний Подсказывает операторам готовые ответы — прямо во время разговора с клиентом
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- Автоматизация обзвона: лидогенерация и квалификация 24/7
Автоматически обзванивает клиентов и ведет диалог на естественном языке с удержанием контекста Загрузка базы контактов из CRM, файлов Excel/CSV, формы на сайте или рекламных кабинетов по API Настройка сценария обзвона…
ООО «Маинд Крафт» · цена по запросу
- Мультиагентная система для управления продажами (ИИ-ассистент РОПа)
Система из нескольких ИИ-агентов, которые автоматически оценивают звонки менеджеров, классифицируют типы обращений, анализируют структуру диалога, выявляют ошибки и дают рекомендации. РОП получает объективные данные о ра…
Амир Хайруллин · цена по запросу
- Neuro Net Voice AI Platform
Платформа голосовых AI-решений для автоматизации контакт-центров, создания брендированных голосов и внедрения интеллектуальных ассистентов в клиентские коммуникации.
ООО «Нейросеть» · цена по запросу
Частые вопросы
Что такое голосовой ИИ-агент?
Программа, которая принимает или совершает телефонные звонки: распознаёт речь, ведёт диалог по сценарию, решает типовые вопросы и передаёт сложные обращения оператору.
Отличит ли клиент робота от человека?
Чаще всего да — по паузам и по поведению в нестандартной ситуации. Скрывать это не стоит: полезнее сразу обозначить, что отвечает робот, и дать быстрый переход на оператора.
Сколько стоит голосовой агент?
Цену открыто указывают 5 решений из 29 в разделе, разброс — от 3 000 ₽ до 50 000 ₽. К стоимости решения обычно добавляются минуты связи и оплата распознавания речи: спрашивайте итоговую цену за месяц при вашем объёме звонков.
Можно ли заменить колл-центр полностью?
Нет. Типовые обращения агент закрывает, но часть звонков всегда требует человека — жалобы, нестандартные ситуации, спорные случаи. Разумная цель — снять повторяющееся, а не убрать людей.
Работает ли это с нашей телефонией?
Зависит от решения: часть работает поверх облачной АТС, часть ставится в контуре компании. Название вашей АТС — первый вопрос исполнителю.
Что с законом об обзвоне?
Требования к рекламным звонкам и согласию абонента — ответственность заказчика, а не поставщика робота. Обзвон по холодной базе без согласия остаётся нарушением независимо от того, кто набирает номер.
Смежные разделы каталога
Начните с витрины: если готовое решение под задачу уже есть, разработка не нужна. Если нет — опишите задачу, и исполнители площадки пришлют условия.
Числа на странице — срез витрины Aienter на момент открытия страницы. Цены в карточках указывают сами исполнители.