Описание

Функционал голосового робота Маши Определение по номеру телефона Из какого города поступают входящие звоноки, новый клиент или действующий Формирование заказа роботом Робот принимает заказ на доставку/покупку и помогает клиенту при возникающих вопросах Определение имени клиента Бот обращается к клиенту по имени если он уже есть в базе, запоминает имя, которое назвал клиент Допродажа через робота Бот для обзвона может предложить дополнительные услуги/товар при оформлении заказа Номенклатура Распознает наименования, кол-во, размеры, стоимость Проверка маркетинговой гипотезы Робот обзванивает контакты и проводит опрос. Такая технология сохраняет качество звонка, помогает найти новые ниши или продумать акции Подтверждение заказа Робот подтверждает заявки с сайта или приложения Оповещение клиентов Сообщить об акции, новом продукте или персональной скидке можно и с помощью обзвона роботом Возможности голосового робота для бизнеса Интегрирование с облачной и программной АТС Возможность интегрировать с любой облачной и программной АТС Умная маршрутизация Клиенту не придется ждать ответа оператора, достаточно сообщить голосом номер/название нужного отдела/имя сотрудника Переадресация Голосовой помощник может перенаправить клиента на мобильные и стационарные телефоны сотрудников Индивидуальное приветствие клиентов Автоответчик робот проигрывает разные голосовые сообщения в зависимости от цели и вида звонка, например, когда клиент обращается впервые или повторно, перевод звонка на ответственного менеджера Консультирование по коммерческой информации Ассортимент товаров, цены, наличие, скидки и так далее Речевая аналитика разговоров, выявлений информации по триггерам и передача выявленной информации в ходе разговоров по каналам связи (Телеграм, почта, смс, звонком) должностным лицам Не просто маршрутизирует, а решает проблемы клиента Отвечает на вопросы, сообщение проблемы и т.д. Система понимает, что если сотрудник не доступен в настоящее время, то можно перевести на другого ответственного сотрудника. Дополнительный рекламный канал Информирование с помощью голосового обзвона, либо при входящих звонках о новых акциях и выгодных предложениях перед тем, как назвать добавочные номера отделов Управление объектами Возможность кастомных доработок по управлению объектами, например, поднять шлагбаум, открыть ворота, зафиксировать приход на работу и уход, выполнения работы и другое Запись разговоров, формирование отчетности Сервис голосовой робот ведет статистику, учет и запись разговоров Говорит разными голосами, как живым голосом (подходит не для всех случаев), так и синтезированным, и с разной интонацией