Колл-центры перегружены рутинными звонками, что ведет к пропускам, долгому ожиданию и потерям клиентов. Найм и обучение операторов требуют месяцев, растет текучка и расходы. Клиенты не получают мгновенных ответов, а бизнес теряет до 40% звонков в нерабочее время. Отсутствие единой истории обращений по всем каналам снижает качество сервиса.

TWIN.VoiceAIAgent — голосовой робот на базе искусственного интеллекта, который ведет диалог как человек. Он использует технологию NLU для распознавания намерений и эмоций, подстраивается под контекст, работает с шумом и акцентами. Бот обрабатывает тысячи звонков одновременно, интегрируется с CRM и телефонией, автоматически фиксирует данные клиента и создает карточки в системе. Сложные запросы мгновенно переводит на живого оператора. Решение работает 24/7, масштабируется под любые задачи и в разы дешевле живого оператора.