Описание
Сервис для автоматизации массового обзвона клиентов. Решения для бизнеса: Карусель номеров Сервис использует случайный номер из заранее настроенной Карусели. Это повышает контактность базы и продлевает срок службы номера Исходящий обзвон Предиктивный диалер поможет обзвонить базы контактов в 3 раза быстрее и сократить простои операторов из-за гудков и недозвонов Приём и обработка звонков Запуск входящего колл-центра займёт около 2 часов, для работы потребуются компьютер и гарнитура. Скорозвон распределит входящие вызовы в час пик, обработает их и переведёт по пропущенным Голосовой робот Поможет быстро прозвонить базу контактов. Ответит на вопросы, обработает возражения и соберёт данные. Заинтересованных контактов передаст в CRM или соединит с менеджером AI-тренер Скорозвон AI-тренер для продаж Онлайн-тренажёр на искусственном интеллекте имитирует переговоры с клиентами, помогает вашим сотрудникам уверенно общаться, успешно отрабатывать возражения и заключать сделки.
Проблема
Автодилер Оптимизация работы с номерами в условиях обязательной маркировки, снизить затраты на телефонию и повысить контактность базы. До подключения сервиса процессы обзвона в условиях обязательной маркировки приводили к следующим показателям: резкий рост расходов на связь с введением маркировки — до 2,2 млн руб/месяц. срок жизни номера — 1–2 дня. низкая контактность и дозваниваемость. высокая операционная нагрузка из-за ручного контроля.
Решение
Подключили Модуль дозвона и Карусель номеров: запустили карусели по 50 номеров с автоматической ротацией; корректно настроили этикетки и разрешения на звонки в другие сети. Ключевые результаты: на 86% снизили косты на телефонию: текущий бюджет 300 000 руб/месяц — полностью перекрыли убытки от введения маркировки. сохранили целевую конверсию 4–5% из звонка в лид продлили срок жизни номеров до 2 недель снизили операционную нагрузку за счёт автоматизации управления номерами увеличили контактность с 30% до 47%.
Проблема
Страховая компания Обеспечить возможность сотрудникам отрабатывать навыки продаж, пробовать разные фразы и сценарии в разговоре с тренером. Обеспечить обратную связь по каждому разговору и возможность в следующем диалоге скорректировать логику и подход. С помощью AI-тренера гарантировать сотруднику столько внимания, сколько необходимо, в любое время, включая выходные, без зависимости от расписания наставников. Поддерживать регулярные тренировки с AI-тренером, повышать уверенность сотрудника в разговоре с реальными клиентами (особенно актуально для новых сотрудников).
Решение
Внедрили AI-тренера от «Скорозвон» для анализа всех разговоров в автоматическом режиме. Настроили сценарии и критерии оценки, соответствующие продукту и целям компании. Интегрировали работу с тренером в регулярные процессы команды и систему мотивации менеджеров. Запустили системный «марафон» обучения с ежемесячным контролем динамики. Ключевые результаты на 36% выросла средняя оценка качества звонков за 4 месяца. на 57% вырос минимальный набираемый балл на ежемесячных срезах. в 1,5 раза уменьшился разброс качества звонков по 70 сотрудникам. 1 146 тренировок без участия наставников и сотрудников отдела адаптации.
Цена по договоренности
на руки