Описание

Виртуальный помощник, который действует как человек, принимая голосовые запросы пользователей и действует по ним. Он может похвастаться расширенными возможностями распознавания речи и, таким образом, может стать отличной альтернативой живому персоналу. Может выстраивать логику разговорного диалога робота и абонента (входящие звонки) Поймет смысл и контекст, выделит сущность обращения и переведет в текст Синтезирует и адаптирует речь в режиме реального времени Определит тему и намерения клиента Сбор и актуализация контактной информации об абоненте при входящем звонке Прием заявок и обращений: - Аварийные заявки - Бесплатные/платные (с уточнением цены) - Установка, замена, поверка ИПУ Прием показаний по адресу или ЛС - Узнать номер лицевого счета по адресу Узнать задолженность по лицевому счету Ответы на часто задаваемы вопросы Консультации и заказ обратного звонка Оценка качества обслуживания Предварительная запись Отправит СМС с нужной информацией Работать с должниками (исходящие звонки) Методы по воспитанию платежной дисциплины повышают уровень сбора дебиторской задолженности до 55%: Категорирование должников и работа с каждой категорией в уникальном режиме Модуль для обхода черных списков номеров Синхронизация баз данных по должникам Оценка качества обслуживания Актуализация телефонной базы данных абонента Напоминания о событиях: - Подтверждение посещения специалиста - Своевременная передача ИПУ - Если подходит срок поверки - Если срок поверки уже вышел - Оформит заявку и отправит на ваш e-mail - Плановое отключение услуг