АйПиТелефон

Функционал голосового робота Маши Определение по номеру телефона Из какого города поступают входящие звоноки, новый клиент или действующий Формирование заказа роботом Робот принимает заказ на доставку/покупку и помогает клиенту при возникающих вопросах Определение имени клиента Бот обращается к клиенту по имени если он уже есть в базе, запоминает имя, которое назвал клиент Допродажа через робота Бот для обзвона может предложить дополнительные услуги/товар при оформлении заказа Номенклатура Распознает наименования, кол-во, размеры, стоимость Проверка маркетинговой гипотезы Робот обзванивает контакты и проводит опрос. Такая технология сохраняет качество звонка, помогает найти новые ниши или продумать акции Подтверждение заказа Робот подтверждает заявки с сайта или приложения Оповещение клиентов Сообщить об акции, новом продукте или персональной скидке можно и с помощью обзвона роботом Возможности голосового робота для бизнеса Интегрирование с облачной и программной АТС Возможность интегрировать с любой облачной и программной АТС Умная маршрутизация Клиенту не придется ждать ответа оператора, достаточно сообщить голосом номер/название нужного отдела/имя сотрудника Переадресация Голосовой помощник может перенаправить клиента на мобильные и стационарные телефоны сотрудников Индивидуальное приветствие клиентов Автоответчик робот проигрывает разные голосовые сообщения в зависимости от цели и вида звонка, например, когда клиент обращается впервые или повторно, перевод звонка на ответственного менеджера Консультирование по коммерческой информации Ассортимент товаров, цены, наличие, скидки и так далее Речевая аналитика разговоров, выявлений информации по триггерам и передача выявленной информации в ходе разговоров по каналам связи (Телеграм, почта, смс, звонком) должностным лицам Не просто маршрутизирует, а решает проблемы клиента Отвечает на вопросы, сообщение проблемы и т.д. Система понимает, что если сотрудник не доступен в настоящее время, то можно перевести на другого ответственного сотрудника. Дополнительный рекламный канал Информирование с помощью голосового обзвона, либо при входящих звонках о новых акциях и выгодных предложениях перед тем, как назвать добавочные номера отделов Управление объектами Возможность кастомных доработок по управлению объектами, например, поднять шлагбаум, открыть ворота, зафиксировать приход на работу и уход, выполнения работы и другое Запись разговоров, формирование отчетности Сервис голосовой робот ведет статистику, учет и запись разговоров Говорит разными голосами, как живым голосом (подходит не для всех случаев), так и синтезированным, и с разной интонацией

IP ATC Zeon — это российская платформа голосовых коммуникаций c искусственным интеллектом. Устанавливается на ваш сервер в виде ПО или используется в облаке Платформа частично или полностью заменит решения Avaya, Cisco, Genesys и др. Распознавание и синтез речи, интеграция и кастомизация с любой CRM Решения IP-ATC Zeon по бизнес коммуникациям c клиентами: Статистика и речевая аналитика Улучшите взаимодействие с клиентами и найдите зоны роста вашего бизнеса Голосовой робот Маша Делегируйте рутинные задачи роботу и экономьте на фонде оплаты труда Антибот Определяйте автоответчики и направляйте операторов на живых людей Организация колл-центра Настройка стратегии обзвона и очереди приёма звонков Интеграции с информационными системами, звоните клиенту прямо из CRM. Храните записи звонков в одном месте с историей взаимодействия Корпоративная IP-sim. Технология объединения мобильной связи с офисной АТС. Колл-центр, Голосовой робот, Супервизор, Умное голосовое меню, IP-sim карты и др. Решение для департаментов: Колл-центр Позволяет увеличивать кол-во операторов без затрат на новые рабочие места Отдел продаж Разгрузка менеджеров от рутинной работы и увеличение лояльности клиентов Техническая поддержка Улучшение клиентского опыта с помощью маршрутизации звонков Маркетинг Аналитика данных Хранение конфиденциальных данных внутри организации, что обеспечивает безопасность и производительность