ООО «Уралинновация»

Опыт работы

Голосовые AI-агенты (TWIN.VoiceAIAgent) Создание голосовых роботов с технологией NLU, распознающих намерения и эмоции собеседника, ведущих естественный диалог. Боты обрабатывают тысячи звонков одновременно, интегрируются с CRM и телефонией, фиксируют данные клиентов, переводят сложные вопросы на оператора. В кейсе ООО «КИТ.ТК» голосовой помощник отрабатывает 65% всех звонков на номер 8-800, минимизируя пропуски и сокращая затраты . Для «Сравни.ру» создан бот с гибридным синтезом речи по индивидуальному сценарию . Чат-боты и виджеты (TWIN.ChatAIAgent, TWIN.Site, TWIN-GPT) Разработка AI-чатов для мессенджеров и сайтов, понимающих контекст и намерения, обменивающихся файлами. Виджеты для сайта подключают онлайн-чат или мессенджеры, повышают конверсию. В кейсе «ТанукиFamily» настроены сценарии для входящей линии с глубокой интеграцией в CRM и телефонию . Для ООО «КИТ.ТК» созданы виджеты с различными каналами связи . Омниканальная платформа и рассылки (TWIN.Chat, TWIN.Message) Единая панель управления диалогами по всем каналам (телефон, чаты, мессенджеры, соцсети, SMS, email). Сотрудник работает в одном окне, управляя множеством диалогов. Поддерживаются массовые рассылки до 100 000 сообщений за раз с автоматической записью данных в CRM .

О компании

TWIN — российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций бизнеса с клиентами на основе искусственного интеллекта . Компания основана в 2016 году, входит в группу компаний VOXYS, имеет 4 российских и 1 евразийский патент на «Голосовую роботизированную вопросно-ответную систему» . Решения TWIN позволяют создавать голосовых и чат-ботов, поддерживающих звонки, SMS, email, а также сообщения в мессенджерах и соцсетях . Боты мультиязычные, обладают функциями распознавания и синтеза речи, бесшовно переключаются между каналами и интегрируются с CRM-системами, включая Битрикс24 .