Данил Щербаков

Опыт работы

Голосовые AI-агенты Разработка и внедрение интеллектуальных агентов для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков. Решение интегрируется с SIP-телефонией, способно совершать до 1 миллиона звонков в день, распознавать автоответчики за 8–14 секунд, вести диалог с учетом контекста и бизнес-логики. Агент использует базу знаний компании для точных ответов, определяет заинтересованность клиента и фиксирует данные в CRM. Решение поддерживает 37 языков и различные акценты . Текстовые AI-агенты для чатов Автоматизация общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях из единого окна. AI-агент обрабатывает запросы, дает ответы из базы знаний, квалифицирует лиды и превращает обращения в продажи. Система позволяет настраивать сценарии диалогов в формате блок-схем или промптов, использовать переменные из данных о контакте для персонализации . Аналитика и интеграция Предоставление аналитики по звонкам, конверсиям, статусам обращений в реальном времени. Система интегрируется с популярными CRM-системами, позволяет автоматически сохранять структурированные данные из разговора. Включает функционал для бронирования встреч, дожима лидов через серию касаний и переадресации на специалистов. Запуск системы занимает до 24 часов, тестирование доступно как через голос, так и через чат с отображением «мыслей» агента .