ООО «Колтач Солюшнс»

Опыт работы

ИИ Ассистент для контроля качества и аналитики звонков Продукт автоматически прослушивает и анализирует звонки по заданному чек-листу, определяя, насколько качественно менеджер отработал обращение . ИИ Ассистент выявляет проблемные коммуникации, оценивает соблюдение скриптов, квалифицирует лиды и в реальном времени уведомляет руководителей через Telegram-бот о потерянных клиентах, позволяя оперативно возвращать их на линию продаж . Точность работы продукта составляет 90–98% . В кейсе самого Calltouch за 2024 год ИИ Ассистент обработал более 54 тыс. обращений, сократил время от первого контакта до встречи до 5 дней и сэкономил бюджет более чем в 10 раз по сравнению с ручным контролем качества . ИИ Оператор — голосовой ИИ-агент Голосовой ассистент для автоматизации входящих и исходящих звонков, представленный в 2026 году . «ИИ Оператор» может перезванивать по новым заявкам, квалифицировать лиды по чек-листу, реактивировать «спящую» базу, подтверждать заказы и записи, назначать встречи, информировать о статусе заявок и проводить опросы . Продукт решает проблему потери до 40% звонков, приходящихся на нерабочее время, и разгружает менеджеров от рутинных задач . Скоринг клиентов и аналитика Инструмент для выявления наиболее заинтересованных потенциальных покупателей на основе данных об их поведении, включая информацию о марке автомобиля (применимо для авто-дилеров) . Позволяет передавать горячие лиды в отдел продаж, возвращать клиентов после некачественной обработки и делать целевые предложения. Также компания предоставляет платформу для сквозной аналитики, которая оценивает эффективность рекламных кампаний от клика до ROI . Интеграции и аналитика Платформа поддерживает интеграцию с CRM-системами, передачу данных через API и импорт дашбордов DataLens в личный кабинет Calltouch, что позволяет видеть статистику по ИИ Ассистенту в одном окне .

О компании

Calltouch — российский разработчик решений для сквозной аналитики и маркетинга, а также интеллектуальных инструментов для работы с клиентскими коммуникациями. Компания развивает линейку AI-продуктов, включая «ИИ Ассистента» для автоматического контроля качества обработки лидов и «ИИ Оператора» — голосового ассистента для обработки звонков . Продукты Calltouch помогают бизнесу автоматизировать оценку работы менеджеров, возвращать потерянные лиды и повышать конверсию на всех этапах воронки.