Основная задача проекта: снизить нагрузку на HR службу, автоматизировать типовые процессы и увеличить количество вовлеченных сотрудников.

Бот покрывает 95% контакта с кандидатами на этапе преонбординга. Автоматически проводится предварительное интервью кандидатов на соответствие должности. Сценарий вопросов создан под каждую должность, при этом в нем есть как закрытые вопросы с вариантами ответов, так и открытые вопросы, на которые кандидат может ответить в свободной форме. Все данные собираются в системе KitBot в виде отчета и подробной информации в карточке потенциального сотрудника. Проведение опросов 180 полностью автоматизировано, что снизило нагрузку на HR службу. KitBot автоматически напоминает о прохождении опроса и его завершении, что повысило проходимость опросов сотрудниками с 50% до 95%. Подача заявлений и вопросы к HR службе происходят через бота. Система автоматически отвечает на запросы или отправляет подсказки, где можно найти нужную информацию. Если нужного ответа нет в системе, то бот переведет сотрудника на чат с HR подразделением. Подобный сценарий реализован и в бухгалтерию компании, что снизило нагрузку на специалистов и повысило производительность в обработке запросов от персонала. Подробнее https://kitbot.online/projects/client-about-hr-avtomatization/

Перед компанией стояла задача наладить прозрачный контроль работы торговых точек и внедрить быстрый формат обучения сотрудников прямо на рабочем месте. Решение KitBot объединило оба процесса, сделав их более эффективными и удобными.

До внедрения kitBot в компании весь аудит проходил разрозненно - много городов, разные салоны и направления. Каждый аудитор, приходящий в салон и осуществляющий проверку, фиксировал результаты по-разному и в разных местах (заметки, google-документы). Это усложняло процесс сбора итогов аудита и их аналитику. С началом работы с kitBot в систему был перенесен весь сценарий и процесс аудита - добавлены вопросы, настроены переходы по вопросам, включена рассылка результатов аудита по руководителям. Автоматизированный тренинг от KitBot: самопроверка, система оценки и +10% к эффективности "Быстрый тренинг" – набор вопросов, по которым сотрудники салонов могли проверять сами себя, правильно ли они в своей работе выполняют то или иное действие. За правильные ответы им начисляются баллы, которые в конце прохождения суммируются и выдается итоговая оценка с комментарием, нужно ли что-то сотруднику улучшить в своих знаниях и рабочих процессах. Результаты пройденных тренингов отправляются руководителям салонов и региональным директорам. Подробнее https://kitbot.online/projects/client-about-audit/