Описание
Цифровой оператор, который обрабатывает до 86% типовых обращений клиентов, снижая нагрузку на живых специалистов. Отвечает на вопросы по продукту, решает частые проблемы, направляет сложные запросы на операторов с полным контекстом, собирает обратную связь и работает 24/7.
Проблема
Операторы поддержки тратят до 80% времени на повторяющиеся вопросы, которые можно было бы автоматизировать. Пиковые нагрузки приводят к очередям и падению качества, а ночные запросы остаются без ответа до утра.
Решение
AI-сотрудник для поддержки работает как полноценный оператор первой линии. Он отвечает на типовые вопросы, решает частые проблемы, помогает с навигацией, собирает обратную связь и, если вопрос сложный, передает его живому специалисту с полной историей диалога. Это снижает нагрузку на команду и повышает скорость ответа.
Цена по договоренности
на руки