Описание

ИИ-продавец - один из инструментов автоматизации. Он берёт на себя первую линию обращений: отвечает на типовые вопросы, уточняет задачу и передаёт подготовленный контакт дальше. Больше пользы он даёт в связке с нормальным сайтом, CRM и процессами, которые не обрываются после первого ответа. ИИ-продавец - первая линия Отвечает на повторяющиеся вопросы, уточняет потребность, собирает контакт и передаёт человеку уже понятное обращение. Сложные случаи не прячет, а переводит на специалиста. Сайт - основа разговора Нормальный сайт заранее объясняет предложение, снимает базовые сомнения и ведёт к действию. ИИ-продавец продолжает уже начатый разговор в момент, когда у человека появился вопрос. CRM и ERP - воронка после контакта Система хранит обращение, этап, ответственного и следующий шаг. Менеджер видит контекст разговора и продолжает работу без ручного копирования переписки. Заказная разработка - связка процессов Боты, агенты и приложения соединяют сайт, внутренние системы и действия сотрудников. Так автоматизация продолжается за пределами чата и охватывает весь процесс.